Reisebüroassistenten für Erding (m/w/d) – 23,00 € / Stunde – Nebenjob, Teilzeitjob, Vollzeitjob

Jobbeschreibung

Für Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding werden motivierte und gewissenhafte Reisebüroassistenten gesucht.

Aufgaben

Reisebüroassistenten in Erding haben eine Vielzahl von Aufgaben, die sicherstellen, dass Kunden eine reibungslose und angenehme Reiseerfahrung haben. Ihre detaillierten Aufgaben umfassen unter anderem:

Beratung und Verkauf:

• Beratung der Kunden bei der Planung und Buchung von Reisen.
• Verkauf von Pauschalreisen, Flugtickets, Hotels, Mietwagen, Kreuzfahrten und anderen Reisedienstleistungen in Erding.
• Erstellung von individuellen Reiseangeboten basierend auf den Bedürfnissen und Wünschen der Kunden.

Buchungsmanagement in Erding:

• Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen in Buchungssystemen bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding.
• Überwachung von Buchungen und Reservierungen, um sicherzustellen, dass alle Details korrekt sind.
• Koordination mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern.

Kundendienst:

• Beantwortung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder persönlich.
• Bearbeitung von Beschwerden und Problemen, die während oder nach der Reise auftreten können.
• Bereitstellung von Informationen über Visa, Impfungen und andere Reisevorschriften.

Administrative Aufgaben:

• Erstellung und Pflege von Kundendatenbanken und Reiseunterlagen in Erding.
• Verwaltung von Zahlungen, Rückerstattungen und Rechnungsstellung.
• Pflege von Verkaufsstatistiken und Berichterstattung an das Management.

Marketing und Werbung:

• Unterstützung bei der Erstellung und Durchführung von Marketingkampagnen.
• Pflege der Social-Media-Kanäle und der Webseite des Reisebüros bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding.
• Teilnahme an Messen und Veranstaltungen zur Kundenakquise.

Fortbildung und Marktkenntnis:

• Ständige Weiterbildung über neue Reiseziele, Angebote und Trends in der Reisebranche.
• Teilnahme an Schulungen und Seminaren in Erding.

Zusammenarbeit mit Partnern:

• Aufbau und Pflege von Beziehungen zu Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Partnern.
• Verhandlung von Konditionen und Verträgen.

Besondere Dienstleistungen:

• Organisation von speziellen Reisen wie Hochzeitsreisen, Gruppenreisen oder Geschäftsreisen.
• Bereitstellung von zusätzlichen Dienstleistungen wie Reiseversicherungen, Flughafentransfers und Ausflügen.

Durch die Erfüllung dieser Aufgaben tragen Reisebüroassistenten bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding maßgeblich dazu bei, dass Kunden gut informierte Entscheidungen treffen können und ihre Reiseerlebnisse positiv gestaltet werden.

Anforderungen

Die Anforderungen an Reisebüroassistenten in Erding sind vielfältig und umfassen eine Mischung aus fachlichen Qualifikationen, persönlichen Eigenschaften und praktischen Fähigkeiten. Hier sind die detaillierten Anforderungen:

Fachliche Qualifikationen:

Ausbildung:

• Abgeschlossene Ausbildung zum Tourismuskaufmann/-frau für Privat- und Geschäftsreisen oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Fort- und Weiterbildungen in relevanten Bereichen wie Reiserecht, Buchungssysteme und Zielgebietskenntnisse.

Kenntnisse:

• Fundierte Kenntnisse der gängigen Buchungssysteme (z.B. Amadeus, Sabre, Galileo).
• Wissen über Reiseziele, Reiseangebote und touristische Dienstleistungen bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding.
• Vertrautheit mit aktuellen Reisevorschriften, Visa-Anforderungen und Impfbestimmungen.

Persönliche Eigenschaften:

Kundenorientierung:

• Freundliches und professionelles Auftreten.
• Ausgeprägte Dienstleistungs- und Kundenorientierung.
• Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden in Erding.

Kommunikationsfähigkeit:

• Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe Informationen klar und verständlich zu vermitteln.
• Fremdsprachenkenntnisse, insbesondere Englisch; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.

Verkaufstalent:

• Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick.
• Fähigkeit, Kundenbedürfnisse zu erkennen und passende Angebote zu erstellen.
• Erfahrung im Verkauf von Reiseprodukten und Dienstleistungen bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding.

Praktische Fähigkeiten:

Organisationstalent:

• Hervorragende organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten.
• Sorgfältige und genaue Arbeitsweise.
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen in Erding einzuhalten.

Technische Fertigkeiten:

• Sicherer Umgang mit Computer und Standardsoftware (z.B. MS Office).
• Erfahrung mit Online-Buchungssystemen und CRM-Software.
• Fähigkeit, sich schnell in neue IT-Systeme einzuarbeiten.

Flexibilität und Belastbarkeit:

• Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten, insbesondere in der Hochsaison.
• Belastbarkeit bei hohem Arbeitsaufkommen und stressigen Situationen.
• Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an sich ändernde Anforderungen und Kundenwünsche.

Zusatzqualifikationen:

Reiseerfahrung:

• Eigene Reiseerfahrungen und Kenntnisse verschiedener Destinationen bei diesen Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs in Erding.
• Persönliche Erfahrungen können bei der Beratung von Kunden sehr wertvoll sein.

Marketingkenntnisse:

• Grundlegende Kenntnisse im Bereich Marketing und Social Media.
• Fähigkeit, an der Entwicklung und Umsetzung von Werbekampagnen mitzuwirken.

Netzwerkfähigkeiten:

• Fähigkeit, Netzwerke zu pflegen und Beziehungen zu Reiseveranstaltern, Hotels und anderen Partnern aufzubauen.
• Aktive Teilnahme an Branchenveranstaltungen und Messen in Erding.

Durch die Erfüllung dieser Anforderungen sind Reisebüroassistenten in der Lage, ihren Kunden exzellenten Service zu bieten und zur erfolgreichen Geschäftsabwicklung des Reisebüros beizutragen.

Arbeitszeiten

Die zeitliche Flexibilität, die Reisebüroassistenten in Erding bei Nebenjobs, Teilzeitjobs und Vollzeitjobs haben müssen, variiert je nach Beschäftigungsart und den Anforderungen des Arbeitgebers. Hier sind die Gemeinsamkeiten und Unterschiede im Detail:

Gemeinsamkeiten:

Saisonale Spitzenzeiten:

• In allen Anstellungsformen müssen Reisebüroassistenten in Erding während der Hochsaison (z.B. Ferienzeiten, Feiertage) oft zusätzliche Stunden arbeiten, um den erhöhten Kundenandrang zu bewältigen.

Kundenorientierung:

• Unabhängig von der Beschäftigungsform muss ein hoher Grad an Kundenorientierung gewährleistet sein, was manchmal Flexibilität bei der Arbeitszeit erfordert, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden.

Verfügbarkeit bei Notfällen:

• Reisebüroassistenten sollten bereit sein, in Notfällen oder bei dringenden Kundenanfragen außerhalb der regulären Arbeitszeiten erreichbar zu sein.

Unterschiede:

Nebenjobs in Erding:

Arbeitszeiten:

• Nebenjobber arbeiten in der Regel weniger Stunden pro Woche und haben oft flexible Arbeitszeiten, die sie mit anderen Verpflichtungen (z.B. Studium, Hauptberuf) vereinbaren können.
• Die Arbeitszeiten können auf wenige Tage pro Woche oder spezifische Stunden pro Tag beschränkt sein.

Verfügbarkeit:

• Nebenjobber in Erding müssen möglicherweise kurzfristig für zusätzliche Schichten einspringen, insbesondere während der Hochsaison oder bei Krankheitsvertretungen.

Teilzeitjobs in Erding:

Arbeitszeiten:

• Teilzeitjobs in Erding umfassen in der Regel eine festgelegte Anzahl von Stunden pro Woche, oft zwischen 20 und 30 Stunden.
• Die Arbeitszeiten können regelmäßig sein (z.B. jeden Vormittag) oder variieren (z.B. unterschiedliche Tage oder Schichten).

Verfügbarkeit:

• Teilzeitkräfte müssen flexibler sein als Nebenjobber, was die Bereitschaft zu gelegentlichen Überstunden oder zusätzlichen Schichten betrifft, insbesondere in Stoßzeiten.

Vollzeitjobs in Erding:

Arbeitszeiten:

• Vollzeitjobs in Erding umfassen normalerweise eine Arbeitswoche von etwa 40 Stunden.
• Die Arbeitszeiten sind oft regulär, können aber je nach Unternehmen auch Schichtarbeit beinhalten, einschließlich Abend- und Wochenendschichten.

Verfügbarkeit:

• Vollzeitkräfte müssen die größte Flexibilität zeigen und bereit sein, bei Bedarf Überstunden zu leisten und zusätzliche Aufgaben zu übernehmen, um den reibungslosen Betrieb des Reisebüros sicherzustellen.
• Es wird erwartet, dass sie während der Hochsaison und bei besonderen Ereignissen eine erhöhte Arbeitslast bewältigen.

Zusammenfassung:

• Nebenjobber haben in der Regel die größte zeitliche Flexibilität, aber weniger Stunden und möglicherweise unregelmäßige Arbeitszeiten.
• Teilzeitkräfte haben regelmäßige, aber weniger Arbeitsstunden als Vollzeitkräfte und müssen dennoch eine gewisse Flexibilität zeigen.
• Vollzeitkräfte haben feste, regelmäßige Arbeitszeiten und die höchste Flexibilität hinsichtlich Überstunden und Arbeit an Wochenenden oder Abenden.

In allen Fällen ist die Bereitschaft, während der Hochsaison und bei Notfällen flexibel zu arbeiten, eine zentrale Anforderung für Reisebüroassistenten.